1 - QUE DADOS PESSOAIS UTILIZAMOS?
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais na medida necessária ao desenvolvimento das nossas atividades e com vista a atingir um elevado padrão de produtos e serviços personalizados.
Recolhemos vários tipos de dados pessoais, incluindo:
- dados de identificação (ex. nome, números de documentos de identificação, nacionalidade, data e local de nascimento, género, endereço IP);
- dados de contacto (ex. morada, endereço eletrónico, número de telefone);
- situação familiar (ex. estado civil, número de dependentes);
- número de identificação fiscal;
- educação e situação profissional (ex. nível de educação, profissão, identificação da entidade empregadora, remuneração);
- dados bancários (ex. identificação de contas bancárias, número de cartões de crédito);
- dados relacionados com os seus hábitos e preferências:
- dados gerados, relacionados com a utilização dos nossos produtos e serviços, relativos a dados bancários, financeiros e transacionais;
- dados relativos às suas interações connosco: através dos nossos serviços (presencial, serviço apoio cliente, linha informativa, chats), do nosso site cetelem.pt, dos nossos aplicativos, reuniões, contactos, correio eletrónico, entrevistas, contactos telefónicos;
- geolocalização;
- dados necessários para combater o excesso de endividamento.
Podemos recolher, em situações específicas, os seguintes dados sensíveis, mediante o seu consentimento prévio expresso:
- dados de saúde: por exemplo, no âmbito da reestruturação de dívidas e acordos de pagamento, ou para celebração de certo tipo de contrato de seguros; estes dados serão tratados casuisticamente.
A menos que seja uma obrigação legal, nunca tratamos dados pessoais relacionados com a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou dados relativos à sua vida sexual ou orientação sexual.
Os dados pessoais que utilizamos podem ser diretamente fornecidos por si ou obtidos nas seguintes fontes, com vista à verificação e enriquecimento das nossas bases de dados:
- publicações/bases de dados de entidades oficiais;
- parceiros comerciais a quem tenha sido consentida a transmissão;
- websites/páginas de média social com informação tornada pública por si (e.g. website pessoal); e
- bases de dados disponibilizadas publicamente por terceiros.
2 - CASOS ESPECÍFICOS DE RECOLHA DE DADOS PESSOAIS, INCLUINDO RECOLHA INDIRETA
Em certos casos, podemos recolher e utilizar dados pessoais de pessoas com quem temos, poderíamos ter ou tivemos relação direta, tais como potenciais clientes.
Por vezes, também recolhemos informação sobre si, apesar de não ter uma relação direta connosco.
Isto pode acontecer, por exemplo, quando a sua entidade empregadora fornece essa informação ou os seus dados de identificação e contacto são fornecidos por um dos nossos clientes, se for por exemplo:
- Familiar
- Co-titular/garante do contrato;
- Representante legal ou mandatário;
- Beneficiário de pagamentos efetuados pelos nossos clientes;
- Beneficiários de apólices de seguros e trusts;
- Locador ou senhorio;
- Beneficiários efetivos;
- Sócios e acionistas da sociedade;
- Representantes legais de pessoas coletivas;
- Colaboradores de prestadores de serviços e parceiros.
3 - PORQUÊ E COM QUE FUNDAMENTO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
a. Para execução de um contrato consigo ou para diligências pré-contratuais a seu pedido
Utilizamos os seus dados pessoais para celebrar a seu pedido e executar os nossos contratos, incluindo:
atualização de dados;
prestar assistência e resposta aos seus pedidos;
gestão de reclamações;
atos preparatórios necessários à formalização de um contrato.
b. Para cumprir o nosso interesse legítimo
Utilizamos os seus dados pessoais com vista a desenvolver e organizar os nossos produtos e serviços, melhorar a gestão de risco e defender os nossos direitos, incluindo:
- gestão de tecnologias de informação (TI), incluindo gestão de infraestruturas (e.g. plataformas partilhadas) continuidade do negócio e segurança TI;
- estabelecer modelos estatísticos individuais;
- estabelecer estatísticas, testes, modelos agregados, para pesquisa e desenvolvimento, para melhorar a gestão de risco do grupo ou para melhorar os nossos produtos e serviços, ou criar novos;
- formação de colaboradores e melhoria de atendimento;
- os dados recolhidos ou tratados poderão ser utilizados na perfilagem dos clientes designadamente para efeitos de criação de perfis de risco dos clientes, prevenção de fraude;
- realização de inquéritos de satisfação, o que permite monitorizar e melhorar os nossos processos, produtos e serviços; os seus dados podem ser agregados em estatísticas anonimizadas que podem ser disponibilizados a parceiros de negócio para ajudar ao desenvolvimento e melhoria da sua atividade;
- prevenção de fraude – base de dados, com vista a monitorizar e melhorar os nosso processos, produtos e serviços, no sentido de prevenir e detetar situações fraudulentas, que irão conferir uma maior proteção dos interesses dos clientes;
- realização de ações de marketing e ações promocionais, incluindo contacto em tempo real com o cliente, dos nossos produtos e serviços ou por terceiros com quem tenhamos estabelecido parceria, (incluindo perfis de marketing relacionados com esta finalidade).
Os seus dados podem ser agregados em estatísticas inteiramente anónimas, que podem ser partilhadas com parceiros, com vista à melhoria da sua própria atividade e negócio. Neste caso, nunca divulgamos os seus dados pessoais.
c. Para respeitar a sua escolha no caso de termos solicitado o seu consentimento para um tratamento específico
Em alguns casos, temos que solicitar o seu consentimento expresso para tratar os seus dados, por exemplo:
- quando as finalidades acima conduzem a decisões automáticas que tenham efeitos legais que o afetem significativamente. Nessa altura, informaremos separadamente sobre a lógica subjacente, assim como sobre o significado e as consequências desse tratamento;
- caso necessitemos de efetuar algum outro tratamento para outras finalidades que não as referidas acima, informá-lo-emos, e, quando necessário, solicitaremos o seu consentimento.
4 - COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Com vista ao cumprimento das finalidades mencionadas na secção anterior, apenas transmitimos os seus dados pessoais a:
- Banco de Portugal ou outras entidades oficiais para cumprimento de obrigações legais;
- Entidades subcontratantes, nomeadamente, para a prestação de serviços de correio e transporte de documentos, serviços IT, serviços de comunicação digital e marketing e serviços de arquivo, ao nosso serviço;
- Parceiros comerciais e bancários;
- Órgãos judiciais ou oficiais, notários e advogados no âmbito de qualquer litígio que venha a existir entre as partes ou reclamação.
5 - TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO EEE
No caso de transferências internacionais originárias do Espaço Económico Europeu (EEE), para um país terceiro ou uma organização internacional relativamente aos quais a Comissão Europeia tiver decidido que asseguram um nível adequado de proteção de dados, os seus dados pessoais serão transferidos com este fundamento.
Para transferências internacionais para países terceiros ou organizações internacionais relativamente aos quais a Comissão Europeia não reconheceu um nível de proteção adequado, dependeremos de uma derrogação aplicável à situação específica (por exemplo, se a transferência for necessária para executar o contrato celebrado consigo como quando faz um pagamento internacional) ou implemente uma das seguintes salvaguardas para garantir a proteção de seus dados pessoais:
- cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia; - regras corporativas vinculativas, se aplicável.
Para obter informação adicional sobre esta matéria ou detalhes sobre onde a mesma se encontra disponível, poderá enviar um pedido por escrito através de qualquer um dos canais e contactos indicados nas secções “Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?” e “Como contactar-nos?”.
6 - DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Conservaremos seus dados pessoais pelo período máximo exigido para cumprir com obrigações legais e regulamentares aplicáveis ou outro período relacionado com os nossos requisitos operacionais, com vista a facilitar a gestão da relação contratual, e dar resposta aos pedidos que nos são dirigidos. Por exemplo, a maioria das informações do cliente é mantida durante da relação contratual, e algum tempo após a cessação da mesma, sendo que, por exemplo, para efeitos de cumprimento de obrigações fiscais, os dados pessoais relativos à faturação podem ser conservados pelo prazo máximo de 10 anos a contar da prática do ato.
Para obter informação adicional sobre esta matéria, nomeadamente quanto aos diferentes prazos de conservação parciais, poderá enviar um pedido por escrito através de qualquer um dos canais e contactos indicados nas secções “Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?” e “Como contactar-nos?”.
7 - QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
De acordo com as normas aplicáveis, o titular dos dados tem os seguintes direitos:
Informação e acesso: através do qual pode obter informação relativamente ao tratamento efetuado quanto aos seus dados e obter cópia dos mesmos.
Retificação: sempre que considere que os seus dados pessoais são inexatos ou incompletos, pode solicitar a retificação dos mesmos em conformidade.
Apagamento: pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, na medida do legalmente admissível.
Limitação: pode requerer a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Oposição: o titular pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente com base em interesse legítimos, por motivos relacionados com a sua situação particular. O titular pode opor-se a qualquer momento, quando os dados forem tratados para efeitos de marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada com a referida comercialização direta.
Decisões automáticas: se aplicável, o titular dos dados tem o direito a obter intervenção humana por parte do responsável, manifestar o seu ponto de vista e contestar decisões automáticas, incluindo a definição de perfis.
Retirar o consentimento: nos casos em que tenha dado o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, pode retirar o mesmo a todo o tempo.
Portabilidade: quando legalmente admissível, tem o direito à devolução dos dados pessoais que lhe digam respeito e nos tenha fornecido, ou, se tecnicamente possível, à transferência dos mesmos para um outro terceiro, responsável pelo tratamento.
O titular dos dados terá ainda o direito a apresentação de reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, ou outra autoridade de controlo a quem venha a ser atribuída esta competência, cujos contactos podem ser consultados em www.cnpd.pt.
8 - PLUG-INS SOCIAIS
No nosso website utilizamos, em parte, também plug-ins sociais, através de uma tecnologia do fornecedor “Sharelt”. Isto envolve a integração de plug-ins sociais de Facebook, Twitter e Google+. Em seguida, iremos dar-lhe informações sobre os plug-ins sociais utilizados deste modo.
É, igualmente, possível bloquear os plug-ins sociais do Facebook por meio de complementos para o seu navegador, como, por exemplo, o “Facebook Blocker”.
9 - GOOGLE ANALYTICS
Esse website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de rede da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza os chamados “cookies”, arquivos de texto armazenados em seu computador, que possibilitam analisar o uso que você faz do website. Portanto, quando ativamos a anonimização dos dados coletados, o seu endereço de IP, originário de estados-membros da União Europeia ou de outros países que fazem parte do Espaço Econômico Europeu, é truncado pela Google e, logo em seguida, transferido para os EUA. Apenas em casos excepcionais o endereço de IP inteiro será transferido a um servidor da Google nos EUA e lá truncado. Em nome do operador desse website, a Google utilizará tais informações para avaliar como você usa o website, para fazer relatórios sobre as atividades no website e para criar outros serviços relacionados ao uso do website e da internet para o operador do website. O endereço de IP reportado ao Google Analytics por seu navegador não será combinado com outros dados da Google.
Você pode impedir o armazenamento de cookies por meio de uma configuração do seu navegador; alertamos, portanto, que nesse caso, se necessário, nem todas as funcionalidades do website estarão inteiramente disponíveis. Além disso, é possível impedir que a Google obtenha os dados (inclusive o seu endereço de IP) relacionados ao website e produzidos pelo cookie, bem como que a Google processe esses dados, bastando para isso baixar e instalar o plug-in de navegador presente no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt. Você pode encontrar mais informações sobre a utilização dos dados e a privacidade do Google Analytics em http://www.google.com/analytics/terms/pt.html ou em https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-PT. A Babbel utiliza o Google Analytics apenas com a extensão chamada gat._anonymizeIp(); para que os endereços de IP só sejam coletados na forma truncada ou, em outras palavras, anonimizada.
10 -LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS
A Azores Golf Islands possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
11 - COMO CONTATAR-NOS?
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos referidos no número anterior, poderá contactar-nos diretamente por uma das formas referidas no número anterior e/ou contactar o encarregado de proteção de dados, para os contactos a seguir indicados.
Denominação/Nome: Ilhas Valor SA
NIPC/NIF: 512093601
Morada Sede: Rua Doutor Luís Bettencourt 86,1º-F, Vila do Porto
9580-529 VILA DO PORTO
Telefone: 296 883 167
Endereço eletrónico Encarregado da Proteção de Dados: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
12 - MANIFESTO SOBRE A PRIVACIDADE DE DADOS DA AZORESGOLF ISLANDS
Para os nossos clientes atuais, antigos e futuros,
Os dados estão e têm estado sempre no cerne das nossas atividades.
Numa era digital, o tratamento dos dados pessoais que nos confiou é fundamental para lhe fornecermos os melhores serviços e para o ajudarmos a tomar as melhores decisões.
A sua confiança é o nosso bem mais valioso, pelo que fazemos tudo o que está ao nosso alcance para continuar a merecê-la. Usamos os seus dados com toda a transparência:
- Respeitamos as suas escolhas quando se trata dos seus dados pessoais. Por exemplo, poderá sempre escolher não receber comunicações de natureza comercial;
- Adequamos as nossas ofertas e as comunicações que lhe enviamos são personalizadas através do tratamento da quantidade certa de dados pessoais a partir da utilização que faz dos produtos e serviços da Azores Golf Islands;
- Não partilhamos os seus dados pessoais com entidades externas para fins comerciais. No entanto, se solicitou produtos ou serviços a algum dos nossos parceiros cuidadosamente selecionados, pode haver lugar a transmissão de dados, mas irá ter sempre conhecimento dessa transmissão;
- Não vendemos os seus dados pessoais.
- Estamos empenhados em responder às suas perguntas de forma clara, precisa e rápida, para que possa manter sempre o controlo sobre os seus dados.
Tenha a certeza de que respeitamos a confiança que deposita em nós.
Cuidamos da sua privacidade!